Gestionnaire de projet FQA

Montreal, Quebec, Canada · Functionality QA · NPo expand job description ↓

Description

Description De La Compagnie

Fondé en 1998 et travaillant dans plus de 70 langues, le groupe Keywords est une société anonyme fière d'une croissance rapide et inscrite au marché AIM de la bourse de Londres. Nous sommes les chefs de file mondiaux en matière de services de localisation dans l'industrie du jeu vidéo et du logiciel.

Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo, avec notamment des bureaux à Dublin, Tokyo, Singapour, Montréal, Barcelone, Milan, Rome et de nombreux autres endroits. Présent globalement, nous procurons une large gamme de services linguistiques, de test et de contrôle de qualité aux développeurs et éditeurs de jeux vidéo.

Objectif du poste

Livrer les projets avec succès en respectant les budgets, les échéanciers ainsi que les standards de qualité.

Développer et conserver des relations fructueuses avec les clients de Studio Keywords.

Gérer, mener, motiver, mentorer et former les chefs d’équipes FQA.

Planifier, appliquer et adapter les stratégies de test avec l’assistance des chefs d’équipe FQA.


Étendue du rôle

L’emploi implique la gestion de projets compris dans une ou plusieurs lignes de services. L’exécution de ces projets peut prendre place dans n’importe quel studio de production du groupe et le client peut se trouver en Asie, en Europe ou en Amérique du Nord. Le gestionnaire de projet coordonne les livraisons internes entre les différents départements concernés et assume la responsabilité relative au contrôle budgétaire, aux rapports financiers ainsi qu’à la gestion de l’horaire.

Le gestionnaire de projet est responsable, avec les autres gestionnaires de projets FQA, du développement professionnel des chefs d’équipe FQA.

Les responsabilités principales peuvent être appelées à changer selon les périodes d’activités de pointe, d’absences, de variations de la charge de travail ainsi que du niveau de support aux gestionnaires requis.


Responsabilités principales

Supervision Active

  • Gérer de façon proactive les problèmes avec le chef d’équipe et le Gestionnaire FQA, et ce, avant que le problème n’impacte le projet.
  • Gérer plusieurs projets, principalement reliés à l’assurance qualité en fonctionnalité et conformité, mais aussi d’autres services si nécessaire.
  • Produire des documents d’informations pertinents et détaillés aux équipes d’un projet ainsi qu’aux sous-traitants.
  • Suivre la progression du projet en lien avec l’équipe du projet et les sous-traitants.
  • Implémenter les changements ou améliorations relatifs aux procédés.
  • Tenir des rencontres régulières sur le déroulement du projet avec l’équipe.
  • Planifier, appliquer et adapter les stratégies de test avec l’assistance des chefs d’équipe FQA.
  • Gérer, mener et motiver les chefs d’équipe FQA.
  • Interagir avec les chefs d’équipes en personne de façon quotidienne.


Formation et Mentorat

  • Avec les autres gestionnaires de projets FQA, prendre en charge le développement professionnel des chefs d’équipe FQA.
  • Mener, motiver, mentorer et former les chefs d’équipe FQA.
  • Fournir de la rétroaction positive et constructive de la performance aux chefs d’équipe chaque semaine.
  • Donner de la reconnaissance ou des avertissements selon la situation.
  • Produire des évaluations et/ou de la rétroaction sporadique aux chefs d’équipe. En augmenter la fréquence si nécessaire.
  • Aider à identifier des éléments de formation qui pourraient être révisés.
  • Mentorer et supporter n’importe quel autre employé étant assigné.


Gestion Client

  • Développer et cultiver des relations durables avec le personnel des clients.
  • Gérer et mener les interactions et les rencontres avec le client.
  • Être responsable de la gestion des comptes clients.
  • Participer au et mener les efforts de soumissions lorsque nécessaire, en incluant la complétion de l’estimé du projet.
  • Déterminer et gérer les attentes du client de façon appropriée.
    • Être en mesure de trouver des solutions aux requêtes du client si possible.
    • Être en mesure de refuser des requêtes clients de façon appropriée lorsque nécessaire.
  • Communiquer efficacement avec le client pour identifier les besoins ainsi qu’évaluer des alternatives d’affaires.
  • Vendre des services connexes au client lorsque possible et approprié.
  • Continuellement poursuivre les opportunités de croissance de la satisfaction client tout en approfondissant les relations avec le client.


Administration

  • S’assurer que les documents propres au projet sont complets, à jour et conservés de façon appropriée.
  • Suivre et gérer le budget du projet.
  • Initier, gérer et livrer des analyses post-projet.
  • Assurer une facturation rapide et précise.
  • Analyser la profitabilité d’un projet, ses revenus, marges, fréquence/coût des facturations ainsi que la réalisation.
  • Gérer la planification et l’horaire des ressources en partenariat avec le département des services à la production.
  • Rapporter le statut du projet et l’information à l’équipe de gestion sur une base régulière.
  • Communiquer les avertissements émis et les actions prises envers des employés aux Ressources Humaines.


Supervision Passive

  • Revoir les variances du projet et les problèmes avec les chefs d’équipe et gérer leur résolution de façon rapide.
  • Suivre le progrès du projet en conjonction avec l’équipe du projet et les sous-traitants.
  • Être le point de contact principal pour les requêtes internes soulevées par les chefs d’équipe.
  • Résoudre les conflits/problèmes et/ou les diriger vers les acteurs concernés, en incluant les problèmes TI et billets de services.


Travail Manuel

  • À moins de besoin lors de séances de formation, de mentorat ou lors de livraisons urgentes, le gestionnaire de projet ne devrait pas avoir à faire des tâches normalement assignées aux chefs d’équipe, testeurs seniors ainsi que testeurs.


Autres tâches

  • En plus des tâches décrites plus haut, il est entendu que l’employé complétera toute autre tâche jugée nécessaire.


Voici un exemple de semaine normale. Veuillez noter que cette allocation peut changer en fonction de la charge de travail et du type de projet:


Supervision Active 25%, Formation/Mentorat 10%, Services Clients 25%, Administration 25%, Supervision Passive 15%, Travail Manuel 0%

Requirements

Qualifications et Scolarité Exigées

Connaissances

  • Compréhension des cycles d’un projet et des étapes de développement d’un jeu.
  • Compréhension de l’assurance qualité en fonctionnalité et des processus de test en certification.
  • Compréhension des besoins pour la soumission initiale ainsi que des processus de certification.
  • Compréhension du cycle de vie d’un bogue et de la charge de travail avec une base de données suivant les défectuosités.
  • Compréhension des stratégies en assurance qualité et de la mise en place de plans en assurance qualité. .


Compétences Générales

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Très bon sens du leadership et fortes capacités décisionnelles.
  • Imputable et responsable.
  • Flexibilité et adaptabilité au changement.
  • Outillé en résolution de conflits et capable d’offrir de la rétroaction constructive.
  • Motivé par les résultats et capable de mener une équipe vers le succès.
  • Encourage les autres à conserver de hauts standards de précision et mener par l’exemple.
  • Honnête et ouvert à la communication, prend la parole lors de rencontre et partage ses idées.
  • Comprend et est en mesure de répondre aux délais.
  • Motivé, innovateur et analytique avec une forte attention aux détails et à la précision.
  • Habiletés de négociation et de service client.
  • Habileté à travailler et à prendre des décisions sous pression.
  • Habileté à gérer différents projets de différentes lignes de services au même moment.
  • Haut niveau d’organisation tout en étant capable de prioriser.
  • Habileté à préparer et à contrôler un horaire de travail ainsi qu’à livrer un budget.
  • Habileté à préparer, interpréter et efficacement utiliser les rapports d’information de gestion.
  • Habileté à analyser des problèmes délicats et difficiles tout en proposant et en implémentant des solutions efficaces.


Compétences Techniques

  • Expérience pertinente dans un rôle de gestionnaire de projet ou poste similaire dans l’industrie du jeu vidéo ou autre industrie connexe.
  • Diplôme universitaire ou formation équivalente.
  • Expérience en gestion de compte ou dans un rôle lié à la vente.
  • Formation pertinente en techniques de gestion de projets.
  • Connaissances du langage T.I.
  • Bilingue – Français et Anglais


Outils

  • Familier avec les outils de détections de défectuosités, de gestions des boîtes de test, des outils «agile» et des outils de projets tel que : JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack, et DevTest.
  • Compétences avancées avec le logiciel MS Excel.
  • Expérience de travail avec la suite MS Office en général.

Benefits

Bénéfices

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

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